Dernière mise à jour : 15 juillet 2026
Nous souhaitons que tu sois pleinement satisfait·e de ton achat. Tu trouveras ci-après les conditions dans lesquelles un retour est possible.
Tu peux nous retourner les kits de test non ouverts et non utilisés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la livraison. Contacte-nous à l'adresse e-mail indiquée dans les mentions légales afin d'initier la procédure de retour.
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les kits de test déjà ouverts, utilisés ou envoyés pour analyse en laboratoire sont exclus du droit de retour. Cela s'applique notamment dès qu'un échantillon a été prélevé ou envoyé au laboratoire.
Après réception et vérification de la marchandise retournée non utilisée, nous te remboursons le prix d'achat dans un délai de 10 jours ouvrables, via le mode de paiement initialement utilisé. Les frais de retour sont en principe à ta charge, sauf accord contraire.
Si tu commandes en tant que consommatrice ou consommateur domicilié dans l'UE et que tu bénéficies d'un droit de rétractation légal, un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise s'applique en principe. Le droit de rétractation peut toutefois s'éteindre dès lors que des marchandises scellées ont été descellées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène (p. ex. kits de test ouverts ou utilisés).